🚚 Políticas de Envío

1. Envíos dentro de la Región Metropolitana

  • Los pedidos recibidos antes de las 14:00 hrs se agendan y despachan el mismo día, de lunes a sábado.

  • Los pedidos ingresados después de las 14:00 hrs se programan para el día hábil siguiente.

  • No realizamos despachos los domingos ni feriados.

  • Las entregas se realizan entre las 17:00 y las 22:00 hrs, a través de una empresa de logística externa.

  • En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, el cliente deberá reprogramar la entrega, asumiendo el costo adicional correspondiente.

  • Nos comprometemos a garantizar una experiencia de entrega segura y confiable. En caso de cualquier incidencia con el envío, nosotros gestionaremos directamente la solución con la empresa logística, para que el proceso sea completamente transparente para el cliente.

2. Envíos a Regiones

  • Todos los pedidos deben estar pagados completamente a través de la página web antes del despacho.

  • Los envíos a regiones se realizan exclusivamente mediante BlueExpress.

  • El costo del envío puede ser por pagar (al recibir) o prepagado durante la compra.

  • Una vez despachado el pedido, se envía al cliente el número de seguimiento para que pueda revisar el estado del envío directamente en el sitio web de BlueExpress.

  • Los plazos de entrega pueden variar según la localidad y cobertura de la empresa de transporte.

Comunas con envío directo en RM

  • Quinta Normal
  • Independencia
  • La Cisterna
  • El Bosque
  • La Pintana
  • Conchalí
  • La Granja
  • Cerro Navia
  • Pedro Aguirre Cerda
  • Cerrillos
  • Estación Central
  • Lo Espejo
  • Lo Prado
  • San Ramón
  • Puente Alto
  • Maipú
  • La Florida
  • San Miguel
  • San Bernardo
  • Macul
  • Peñalolén
  • San Joaquín
  • Pudahuel
  • Quilicura
  • Huechuraba
  • Renca
  • Recoleta
  • Vitacura
  • Providencia
  • Lo Barnechea
  • Las Condes
  • Santiago
  • Ñuñoa
  • La Reina

🔁 Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones generales

  • Solo se aceptan cambios o devoluciones por productos con defecto de fábrica.

  • El cliente debe notificar el problema dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

  • Una vez recibido y evaluado, se procederá al cambio por el mismo modelo o uno equivalente, según disponibilidad.

2. No aplican cambios o devoluciones cuando:

  • El daño se debe a mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.

  • El producto presenta signos de uso, rayaduras o modificaciones.

  • El cambio se solicita por motivos personales (por ejemplo, elección de modelo, color o tamaño erróneo).

3. Proceso para solicitar un cambio o devolución

  1. Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp indicando el número de pedido y una breve descripción del problema.

  2. Adjunta fotografías o videos que evidencien el defecto o daño.

  3. Nuestro equipo revisará el caso y te informará los pasos a seguir para coordinar el cambio o devolución.